Innovación disruptiva en la atención del cliente mediante Inteligencia Artificial

Desarrollamos soluciones de Inteligencia Artificial para la atención al cliente en los centros de contacto.

Asistentes Virtuales

Asistentes Virtuales y Bots interactivos, que pueden ofrecernos información, según nuestro historial de consultas.

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IVR y Autoservicio

Automatización de procesos y tareas, mediante la recogida de datos e información de clientes, agentes, eventos de aplicación u otra lógica empresarial.

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Análisis de interacciones

Incorpora capacidades cognitivas con las que es capaz de destacar las actividades clave de una conversación, priorizar las tareas más urgentes e indicar dónde está la información necesaria en cada momento.

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Transcripción de voz a texto

Extracción y transcripción de información de la conversación para analizar el diálogo y mejorar la comunicación.

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Análisis del sentimiento

Detecta el tono en el texto, incluidas las emociones, las tendencias sociales y el estilo del lenguaje para determinar la repercusión del mensaje.

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Procesamiento del lenguaje natural

Conjunto de funciones avanzadas de análisis de texto para extraer entidades, relaciones, palabras clave y roles semánticos, que lleven a la comprensión de los datos no estructurados.

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"En Nubeum desarrollamos y creamos soluciones de Inteligencia Artificial para empresas"

USO Y APLICACIÓN PRÁCTICA

SECTOR SERVICIOS

Empresa de servicios especializada en el cuidado y mantenimiento del hogar, negocios y comunidades con un volumen de 35.000 llamadas mensuales atendidas por 50 operadores.

SECTOR TURISMO

Empresa líder del sector turístico en España, que opera en Europa y Latinoamérica, cuenta con  30 oficinas repartidas por el mundo y un volumen de 120.000 pasajeros año.

SECTOR FINANCIERO

Los agentes realizan todas las llamadas de recordatorio de pagos así como las llamadas de reclamación temprana. Esto afecta a los ratios de productividad del negocio.

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Dirección:

Nubeum

C/ Gomera, 12 - 1º D

28703 - S.S. de los Reyes - Madrid

Tlf: 902 999 905

comercial@nubeum.es

 

 

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