Air France
Fundada en 1933, Air France es la principal compañía aérea francesa. Su objetivo: «proponer el mejor producto del mercado y diferenciarse por su servicio. »

Asistiendo a las visitas por Click to Chat con el objetivo de satisfacer al cliente, Air France alcanza una tasa de satisfacción del 93% sobre más de 50.000 conversaciones.

Resultados:

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  • 93% Satisfacción global tras un intercambio por Click to Chat
  • 85% Tasa de ocupación sobre una veintena de consejeros AirFrance y Flyingblue
  • 10min de duración media y un tiempo de respuesta al primer mensaje de 30seg

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